Това, което Instagram наистина научи от скриването, се брои
Универсалните решения ни правят нещастни

През април 2019 г., на фона на нарастващите въпроси за ефектите от социалните мрежи върху психичното здраве, Instagram обяви, че ще тества емисия без харесвания. Човекът, който публикува изображение в мрежата, все още ще вижда колко хора са му изпратили сърце, но общият брой сърца ще остане невидим за обществеността.
Става въпрос за млади хора, каза шефът на Instagram Адам Мосерионзи ноември, точно преди теста, пристигащ в Съединените щати. Идеята е да се опита да намали налягането на Instagram, да го направи по-малко конкуренция, да даде на хората повече пространство да се съсредоточат върху свързването с хора, които обичат, неща, които ги вдъхновяват. Но това е наистина фокусирано върху младите хора.
След повече от две години тестване, днес Instagram обяви какво е открил: премахването на харесвания изглежда не намалява значително смисъла на Instagram за млади хора или някой друг и така харесванията ще останат публично видими по подразбиране. Но всички потребители вече ще имат възможността да ги изключват, ако желаят, или за цялата им емисия, или за всяка публикация.
Това, което чухме от хора и експерти, беше, че това, че не виждаме подобни числа, е полезно за някои и досадно за други, особено защото хората използват такива като counts, за да разберат какво е тенденция или популярност, така че ние ви даваме избор, компанията каза впубликация в блог.
В крайна сметка беше доста поляризиращо.
На пръв поглед, този ход се чувства като забележителен антиклимакс. Компанията инвестира повече от две години в тестване на тези промени, както каза самият МосериКабелентой отдели много време за това лично, когато компанията започна проекта. За момент изглеждаше, че Instagram може би е на ръба на фундаментална трансформация - далеч от управляваното от влиянието риалити шоу в социалните медии към нещо по-интимно и хуманно.
През 2019 г. този подход, който не е публичен за метрики и е първи за приятели, беше усъвършенстван от вечния съперник на Instagram, Snapchat. И идеята за премахване на харесвания, брой гледания, последователи и други табла за популярност доби популярност в някои кръгове - проектът Demetricator на художника Бен Гросер направи поредица отинструментикоито реализираха идеята чрез разширения на браузъра, до положителни отзиви.
И така, какво се случи в Instagram?
Оказа се, че всъщност това не се е променило почти толкова за ... как хората се чувстват или доколко са използвали преживяването, колкото сме си мислели, каза Мосери на брифинг с репортери тази седмица. Но в крайна сметка беше доста поляризиращо. Някои хора наистина го харесаха, а някои наистина не.
По тази последна точка той добави: Можете да разгледате някои от моите @ споменавания в Twitter.
Докато Instagram провежда своите тестове, нарастващ брой проучвания откриват само ограничени доказателства, свързващи използването на смартфони или социални мрежи с промени в психичното здраве,Ню Йорк Таймс отчетено миналата година. Само този месец, 30-годишно проучване на тийнейджъри и технологии от Оксфордския университетстигна до подобна констатация.
Имайте предвид, че това не означава, че социалните мрежи са задължителнидобреза тийнейджъри или някой друг. Само че те не движат много иглата върху психичното здраве. Ако приемем, че това е вярно, разбира се, че промените в потребителския интерфейс на отделни приложения също биха имали ограничен ефект.
В същото време не бих отписал този експеримент като провал. По-скоро мисля, че изтъква урок, който социалните мрежи често не са склонни да учат: твърдите, универсални политики на платформата правят хората нещастни.
Помислете за гласовитото малцинство на потребителите на Instagram, които биха искали да гледат своята емисия например хронологично. Или потребителите на Facebook, които искат да платят, за да изключат рекламите. Или разгледайте всички невъзможни въпроси, свързани с речта, които се решават на ниво платформа, когато е по-добре да бъдат разрешени на личен въпрос.
Миналия месец Intel беше изпечена онлайн, след като показа Bleep, експериментален инструмент за изкуствен интелект за цензура на гласов чат по време на мултиплейър онлайн видео игри. Ако някога сте играли онлайн шутър, има вероятност да не сте преминали цял следобед, без да сте подложени на порой от расистки, мизогинистични и хомофобски речи. (Обикновено от 12-годишно дете.) Вместо да цензурира всичко това, Intel заяви, че ще даде избора в ръцете на потребителите. ЕтоАна Диас вМногоъгълник :
Екранната снимка изобразява потребителските настройки за софтуера и показва плъзгаща се скала, при която хората могат да избират между никоя, някои, повечето или всички категории на език на омразата като расизъм и ксенофобия или мизогиния. Има и превключвател за N-дума.
Превключването на всички расизъм ни прави разбираемо разстроени, дори ако понастоящем изслушването на целия расизъм е по подразбиране за повечето чатове в играта днес, а екранната снимка генерира много полезнимемове и шеги. Intel обясни, че е изградила настройки като тези, за да отчете факта, че хората могат да приемат езика на слуха от приятели, че няма да го направят от непознати.
Но основната идея на плъзгачите за речеви проблеми е добра, мисля. Някои въпроси, особено свързани с несексуалната голота, се различават толкова широко в различните култури, че налагането на един глобален стандарт върху тях - както е норма днес - изглежда смешно. Позволяването на потребителите да изградят собствен опит, от това дали броят им на харесвания са видими до това дали снимките за кърмене се появяват в тяхната емисия, изглежда като ясно решение.
Разширеният избор на потребител е очевидно в интерес както на хората, така и на платформитеТук има някои очевидни ограничения. Техническите платформи не могат да изискват от потребителите да вземат неограничен брой решения, тъй като това внася твърде много сложност в продукта. Компаниите все още ще трябва да поставят твърди линии около сложни въпроси, включително речта на омразата и дезинформацията. И въвеждането на избор няма да промени факта, че както във всички софтуери, повечето хора просто ще се придържат към настройките по подразбиране.
свидетелство
Всичко това каза, че разширеният избор на потребител е очевидно в интерес както на хората, така и на платформите. Хората могат да получат софтуер, който съответства по-близо на техните култури и предпочитания. И платформите могат да разтоварят поредица от невъзможни за решаване загадки от техните екипи за политики до желана потребителска база.
От днес вече има признаци, че това бъдеще настъпва. Reddit ни даде поглед навреме с политиката си за определяне на твърд под от правила за платформата, като същевременно позволи на отделните подреденти да вдигнат тавана чрез въвеждане на допълнителни правила. Главният изпълнителен директор на Twitter Джак Дорси прогнозира свят, в който потребителите ще могат да избират измежду различни алгоритми за класиране на емисии.
С решението си за харесвания Мосери се движи в същата посока.
В крайна сметка се оказа, че най-ясният път напред е нещо, в което вече вярваме, което дава на хората избор, каза той тази седмица. Мисля, че това е нещо, от което трябва да правим повече.
Тази рубрика е публикувана съвместно с Платформер , ежедневен бюлетин за големите технологии и демокрацията.